Wirtschaftsmediatoren vermitteln bei Konflikten mit Kunden, Geschäftspartnern und Verbrauchern sowie bei unternehmensinternen Streitfällen und erarbeiten mit allen Beteiligten eine einvernehmliche und nachhaltige Konfliktlösung. Damit wird die Eskalation von Konflikten verhindert und eine konstruktive und lösungsorientierte Zusammenarbeit ermöglicht. Mediatoren können hierdurch vielfältige, insbesondere finanzielle Verluste der Beteiligten verhindern und auch den Einsatz von Zeit, Nervenkraft und die Belastung zwischenmenschlicher Beziehungen reduzieren. Sie vermeiden dadurch – oftmals sehr langwierige – Gerichtsverfahren, die meistens gewachsene geschäftliche Beziehungen zerstören oder zu Verlust von Kunden führen. Gerade im internationalen Geschäft mit der Festlegung auf ausländische Gerichtsorte können per Mediation jahrelange, teure und aufwändige Gerichtsverfahren vermieden werden.

Inhalt des Workshops:
> Einführung in bzw. Vorstellung der Mediation
> Überblick über Konfliktursachen und die Grundlagen guter Kommunikation
> Sensibilisierung für erste "Alarmsignale" potenzieller Konflikte
> praktische Übungen und Rollenspiele – gerne auch anhand eigener (anonymisierter) Konfliktfälle
> Überblick über die Einsatzmöglichkeiten der Mediation innerhalb und außerhalb von Unternehmen
>> bei internen Mitarbeiter-, Abteilungs-, Zielkonflikten
>> bei externen Vertragspartner-/ Kunden-/ Lieferantenkonflikten

Referentin:
RA Dr. jur. H. Hammann
Überlingen

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