Dieses Seminar vermittelt ein grundsätzliches Verständnis für die Ursachen "schwierigen" Verhaltens von Mitarbeitern. Es hilft Ihnen, sich Ihres eigenen Kommunikations- und Konfliktverhaltens bewusster zu werden. Durch Fallarbeiten und die Orientierung an Ihrer beruflichen Praxis erhalten Sie konkrete Tipps und Werkzeuge, um schwierige Mitarbeitergespräche und Konflikte zukünftig erfolgreicher zu meistern.

Inhalt des Seminars:
> Was sind schwierige Menschen? Wodurch werden Menschen schwierig?
> Motive, Verhaltensweisen, Taktiken erkennen und verstehen – bei sich selbst und bei anderen
> individuelle Typen
> Konflikte konstruktiv lösen
> Kommunikation und Gesprächsführung in schwierigen Fällen
> Entwickeln Sie individuelle Strategien, um mit Problempersonen dauerhaft klar zu kommen

Referent:
P. Henkel
Henkel Consulting, Lauf

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