Private und industrielle Auftraggeber werden immer anspruchsvoller und erwarten neben einer perfekten fachlichen Leistung auch Höflichkeit, gutes Benehmen oder Anpassung an geltende Regeln von Ihren Mitarbeitern.

Dies haben erfolgreiche Dienstleistungsunternehmen erkannt und legen daher großen Wert auf servicetrainierte Mitarbeiter. Diese zeichnet souveränes Auftreten und geschickte Kommunikation aus. Dadurch können selbst schwierige Situationen souverän gemeistert werden.

Inhalt des Seminars:
> für den ersten Eindruck gibt es keine zweite Chance – Business Knigge heute
> Welche Informationen erwartet ihr Kunde?
> Sicherung des Kundeneigentums
> Einrichtung Ihres Arbeitsplatzes – was gilt es zu beachten?
> Umgang mit Reklamationen und heiklen Situationen
> Beendigung der Arbeiten, Einweisung und Verabschiedung
> Augen auf für weitere Aufträge

Referentin:
U. Beck
Seminare für ganzheitlichen Erfolg, Ostfildern

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