Im Innovationsprozess stehen Hersteller und Entwickler oft vor einer Vielzahl von Alternativen: Welche Produkte wünschen sich Kunden? Welches Produktkonzept bietet das größte Erfolgspotenzial? Welche Weiterentwicklungen sind wirklich sinnvoll – und zwar aus Nutzersicht? Welcher Marketingslogan kommt beim potenziellen Kunden an?
Hier die richtigen Entscheidungen zu treffen ist essentiell, um einerseits die Ressourcen des Unternehmens effizient einzusetzen und andererseits eine hohe Nutzerakzeptanz sicherzustellen. Und am Schluss entscheidet der Nutzer von Produkten und Dienstleistungen am besten, welche Innovationen er wirklich benötigt. Daher sollten Nutzer möglichst im gesamten Innovationsprozess beteiligt werden, um die Nutzerperspektive nicht aus den Augen zu verlieren. Erfolgreiche Konzepte hierfür sind z.B. (Lead) User Integration, Evaluationsmethoden, Checklisten oder ein effizientes Kundenfeedbacksystems.

In dem Workshop erfahren Ingenieure, Softwareentwickler, Marketingmitarbeiter, Produktmanager und weitere am Innovationsprozess Beteiligte, wie Kunden zur Mitentscheidung effizient einbezogen werden können:
> zum einen werden Quellen typischer Fehler bei der Nutzerorientierung dargestellt
> zum anderen werden Methoden zur Ermittlung von Kundenwünschen im Innovationsprozess erläutert und interaktiv mit den Teilnehmern Kreativmethoden, Evaluationsmethoden und Testmethoden bearbeitet
> wir zeigen außerdem, anhand welcher Kriterien die richtigen Innovations-Methoden ausgewählt werden können und vermitteln damit echte Anwendungskompetenzen.

Referent:
Dr. C. Nedopil
YOUSE GmbH, Berlin

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