Live-Online-Training: Gesprächsführung in konfliktären Führungssituationen

Konfliktsituationen souverän meistern

Beschreibung

Kennen Sie das auch? Wenn sich Spannungen aufbauen und ein gestörtes Miteinander den normalen Arbeitsablauf und die Produktivität einschränken, sinken die Freude an der Arbeit und die Motivation drastisch. Frustration und Resignation machen sich breit. Doch Konflikte gehören dazu, wie das Salz in der Suppe. Auch wenn sie energieraubend sind, sind sie unausweichlich. Ohne Konflikte findet keine Entwicklung und produktive Zusammenarbeit statt.

Ziel der Weiterbildung

Am Ende des Webinars können Sie nachvollziehen, wie Konflikte entstehen, eskalieren und sich entschärfen lassen. Immer wieder auftretende Konfliktmuster werden erkannt und kompetent beantwortet. Sie beherrschen bewährte Methoden, um schwierige, konfliktbelastete Gespräche vorzubereiten, durchzuführen und selbst in angespannten Situationen in Kontakt zu bleiben. So werden sie verstanden, gesehen und verhandeln zufriedenstellende Vereinbarungen. Im Webinar arbeiten wir u.a. mit eigenen Beispielen. Sei es in Einzel-, Paar- oder Gruppenarbeit.

Sie erhalten Qualität
Das Qualitätsmanagementsystem der Technischen Akademie Esslingen ist nach DIN EN ISO 9001 und AZAV zertifiziert.

Teilnehmerkreis

Führungskräfte, Personalverantwortliche, Betriebsräte, Mitarbeiter aus dem Bereich HR

Inhalte

Stand der letzten Durchführung:

Montag, 22. Juni bis Donnerstag, 25. Juni 2020
jeweils von 9:00 bis 10:30 Uhr und 10:45 bis 12:15 Uhr

1. Modul: Grundlagen Konfliktmanagement
> Definition von Konflikt
> Ursachen
> was unsere Wahrnehmung damit zu tun hat
> Eskalationsstufen und Verlauf von Konflikten

2. Konfliktstile nach Kenneth Thomas
> Schärfen der eigenen Wahrnehmung

3. Modul: Tools zur Konfliktlösung
> Problem-Analyse-Schema
> Lösungskreuz
> kollegiale Beratung anhand praktischer Fälle

4. Modul: Konfliktgespräche erfolgreich führen
> hilfreiche Techniken
> Gesprächsleitfaden für ein Klärungsgespräch

Termine & Preise

Extras

Die Teilnehmerzahl ist begrenzt, um den optimalen Lernerfolg zu garantieren.

Fördermöglichkeiten
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Die nächsten Termine

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