8D Report

Beschreibung

Kundenreklamationen sind immer ärgerlich. Sie bieten Unternehmen aber auch die Chance, sich weiter zu verbessern und Kundenanforderungen verlässlich zu erfüllen. Mit dem 8D Report steht eine Vorgehensweise zur Verfügung, diesen Verbesserungsprozess strukturiert zu durchlaufen und die Kernursachen der Reklamation nachhaltig abzustellen. Aber nicht nur im Rahmen von Kundenreklamationen, sondern allgemein, bei der Analyse von Abweichungen, kann der 8D Report eingesetzt werden.

Ziel der Weiterbildung

In diesem Seminar erhalten Sie das notwendige Fachwissen zum Umsetzen des 8D Reports in Kompaktform vermittelt.
Sie lernen, die 8 Disziplinen (Umsetzungsschritte) des 8D Reports zum Durchlaufen des kompletten Prozesses kennen.
Sie erfahren, worauf bei der Umsetzung besonders zu achten ist und welche weiterführenden Methoden bei der Umsetzung des 8D Report genutzt werden können.
Anhand von Gruppenarbeiten werden Sie einzelne Methoden vertiefen.

Teilnehmerkreis

Fach- und Führungskräfte wie Produktionsleiter, Teamleiter aus der Fertigung, Qualitätsmanager und -beauftragte, Prozessverantwortliche sowie an Produktionsthemen Interessierte

Inhalte

Montag, 6. Dezember 2021
9:00 bis 12:15 und 12:15 bis 16:30 Uhr

Einführung zum 8D Report:
> was ist der 8D-Report
> Ziele und Einsatzgebiete
> Vorgehensweise und Berichtsstruktur

Ausgewählte Methoden, Tools, Vorgehensweisen je Umsetzungsschritt
> Bearbeitungsteam zusammenstellen
> Problem beschreiben
> Sofortmaßnahmen festlegen
> Ursachenanalyse durchführen
> Abstellmaßnahmen auswählen und verifizieren
> Abstellmaßnahmen einführen und bewerten
> Fehlerwiederholung vermeiden
> Abschluss und Würdigung der Teamleistung

Vertiefende Gruppenarbeit

Referenten

Bernd Vollmüller
Vollmüller & Reese Beratungsgesellschaft mbH, Geesthacht,

Termine & Preise

Extras
Die Teilnahmegebühr beinhaltet ausführliche Seminarunterlagen und bei Teilnahme vor Ort Verpflegung.

Kosten
Die Kosten betragen pro Teilnehmer EUR 575,00(MwSt.-frei), inklusive aller Extras.

Fördermöglichkeiten
weniger bezahlen – so geht´s