Angebotsmanagement

Mehr Erfolg durch bessere Angebote

Beschreibung

Auf Kundenanfrage muss der Anbieter mit einem informativen und attraktiven Angebot reagieren. Oft ist ein Vorgespräch vor Angebotsabgabe erforderlich. Um die Auftragschancen zu erhöhen, müssen Angebote individuell getextet werden. Auch das kreative Nachfassgespräch abseits von Standardformulierungen ist nötig. Machen Sie es Ihrem Kunden leicht, sich für Sie zu entscheiden.

Ziel des Seminars

Die Teilnehmer/-innen erhalten Tipps, wie man aus Anfragen Kaufabschlüsse macht, Kundenanfragen überzeugend beantwortet und am Telefon kompetent berät. Nach dem Seminar setzen Sie sich schneller beim Kunden durch und reagieren in schwierigen Situationen schlagfertiger. Sie profilieren sich dadurch in der Wettbewerbslandschaft und tragen zur Umsatzsteigerung bei.

Sie erhalten Qualität
Das Qualitätsmanagementsystem der Technischen Akademie Esslingen
ist nach DIN EN ISO 9001 und AZAV zertifiziert.

Teilnehmerkreis

Dieses Seminar richtet sich an Mitarbeiter/-innen aus Innendienst, Auftragsbearbeitung und Verkauf sowie an alle, die im Angebotswesen tätig sind und telefonischen, persönlichen oder schriftlichen Kundenkontakt haben.

Seminarthemen im Überblick

Stand der letzten Durchführung:

Dienstag, 16. Mai 2017
8.30 bis 12.00 und 13.00 bis 17.00 Uhr

1. Bearbeitung von Anfragen
> komplizierte Anfragen
> zusätzliche Infos an Erstanfrager
> schwierige Terminvorgaben
> Bewertungssystem für Anfragen

2. Erstellen eines Angebots
> moderne Texte statt Kaufmannsdeutsch
> Tipps für Angebotsgestaltung
> firmenspezifische Leistungen
> Angebotsbesprechung

3. Durchführung von Nachfassgesprächen
> Alternativangebote beeindrucken
> Verhalten bei Kundenabsagen
> kommunikative Kompetenz
> überzeugende Argumentation

4. Behandlung von Kundenreaktionen
> auf „Zu teuer“ schlagfertig reagieren
> telefonische Beratung
> Gratisleistungen
> den Mehrwert präsentieren

Termine & Preise

Extras
Die Seminarteilnahme beinhaltet Verpflegung und ausführliche Seminarunterlagen.

Die Teilnehmerzahl ist auf 12 Teilnehmer begrenzt, um den optimalen Lernerfolg zu garantieren.

Die nächsten Termine

neuer Termin in Planung

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