Design Thinking-Workshop für Produkte und Services

Beschreibung

Starten Sie Ihre Projekte beim Problem oder mit einer Lösungsidee? Beginnen Ihre Projekte häufig mit einer Idee und enden in Anpassungsschlaufen, Rückfragen von Kunden und Kundinnen oder werden sie aufgrund zu geringer Nachfrage sogar ganz eingestellt?

Möchten Sie wissen, wie Sie ein heterogenes Team nutzen können, um zu besseren, kundenorientierten und kostengünstigen Ergebnissen zu kommen? Wollen Sie gestärkt und mit verblüffenden Ideen aus der Krise kommen? Dann sollten Sie Design Thinking kennenlernen.

Design Thinking (DT) ist eine moderierte Methode zur Lösung komplexer Probleme sowie zur Entwicklung von Ideen und Innovationen. Design Thinking folgt dabei einem klaren Prozess, der dabei hilft herauszufinden, was Nutzer/-innen und Kunden/-innen wirklich wollen und brauchen. Das Verfahren stellt Nutzerwünsche und -bedürfnisse in den Mittelpunkt und besteht aus einzelnen Phasen, die iterativ durchlaufen werden.

Der Vorteil: Gerade in technischen Kontexten können wir uns so in der Lösungsfindung von starren Vorgaben, voreiligen Lösungsideen und Innenpolitik in Organisationen lösen. Das schafft Raum für bessere Ideen und spart bares Geld – denn mit DT werden sehr schnell Ideen für konkrete Nutzungsanforderungen generiert und anschließend getestet, bevor überhaupt eine einzige Maschine angelaufen oder eine Linie Code geschrieben ist.

Als kollaborative Methode setzt Design Thinking Menschen in einen ganz neuen Bezug zu den zu lösenden Problemen. Sie unterstützt Pragmatiker dabei, um die Ecke zu denken, erleichtert kreativen Köpfen, beim Prozess zu bleiben und sich auf Thema und Kunden zu fokussieren.

Ziel der Weiterbildung

Im Workshop wird die empathische Annäherung an tatsächliche Bedürfnisse von Kunden/-innen und Nutzer/-innen eingeübt und angewendet. Nach einer kurzen Einführung steigen wir direkt in den interaktiven DT-Prozess ein und arbeiten in kleinen, gemischten Teams. Dabei können die Teilnehmenden eigene Probleme oder Fragestellungen aus ihrem Arbeitsalltag einbringen. Als thematische Klammer widmen wir uns den Herausforderungen, die die aktuelle Krise mit sich bringt.

Der Prozess schafft nicht nur einen kreativen Arbeitsraum, in dem sich die Teilnehmenden von einer rein analytischen und linearen Denkweise lösen, sondern bringt gemischte Teams effektiv zusammen und fördert Flexibilität. Das Seminar verfolgt eine klare Prozessstruktur, sodass die Teilnehmenden die in der Fortbildung erlernten Methoden im eigenen Team anwenden können.

Ihr Nutzen ganz konkret:
> Sie nähern sich Nutzern und Kunden empathisch an, versetzen sich in andere Perspektiven, und entwickeln auf diese Weise Ideen und Lösungen, die Ihre Kunden/-innen und die Nutzer/-innen Ihrer Produkte tatsächlich wollen und brauchen
> mit einem klaren DT-Prozess setzen Sie schnelle Entwicklungs- und Testschleifen um, und erarbeiten zügig und ohne hohe Kosten neue Lösungen
> Sie befeuern in Teams mit unterschiedlichen Kompetenzen die eigene Kreativität und setzen Prozesse und Aufgaben direkt in interaktiven Formaten durch
> Sie generieren Produkte und Services mit hohem Mehrwert und Marktpotenzial, lernen aber auch, für den Nutzer ungeeignete Ideen schnell zu begraben

HINWEIS
Mitglieder von bwcon erhalten 10 % Ermäßigung auf die Veranstaltungsgebühr.

Teilnehmerkreis

Mitarbeiter und Führungskräfte aller Bereiche und Branchen, die innovative Produkt- und Serviceideen entwickeln wollen, die mit komplexen Problemen ihrer Kunden konfrontiert sind oder nach neuen Formen der kollaborativen Teamarbeit suchen.

Inhalte

Montag, 28. September 2020
9:00 bis 12:15 und 13:45 bis 17:00 Uhr

1. Verstehen
> Bedürfnisse und ungelöste Probleme aus dem eigenen Arbeitsalltag sammeln
> Bedürfnis- und Bug-Listen: beobachten, nicht-offensichtliche Probleme wahrnehmen, Hindernisse erkennen, Empathie entwickeln
> Methoden: Recherche und Sammlung von Information

2. Beobachten
> Feldbeobachtungs- und Interview-Phase
> sich in Nutzer, Kunden und Betroffene hineinfühlen, um eigene Annahmen zu überprüfen und zu hinterfragen
> Methoden: Visualisierungsübungen und Interviewtechniken – Inhalte hinunterbrechen und sich auf das Wesentliche konzentrieren

3. Synthese
> Muster und Oberthemen finden
> Entwicklung des prototypischen Nutzers und seiner Bedürfnisse – “Point-of-View”: Rahmen für Ideengenerierung
> Methoden: Persona-Übungen, Customer-Journey- und Cluster-Techniken

4. Ideenfindung
> Training: Ideen generieren
> demokratische Auswahl des besten Lösungsansatzes
> Methoden: Brainstorming zur Visualisierung von Konzepten und Ideen, Mind-Maps, Kreativtechniken

5. Prototyping, Tests und Feedbackschleifen
> Bau eines einfachen Prototyps
> Ergebnis mit der passenden Zielgruppe testen und Rückmeldungen einholen
> Methoden: verschiedene Feedback- und Testmethoden

Referenten

Sven Golob
bwcon Research gGmbH, Ludwigshafen,

Termine & Preise

Extras
Die Seminarteilnahme beinhaltet Verpflegung und ausführliche Seminarunterlagen.

Die Teilnehmerzahl ist begrenzt, um den optimalen Lernerfolg zu garantieren.

Kosten
Die Kosten betragen pro Teilnehmer EUR 680,00(MwSt.-frei), inklusive aller Extras.

Fördermöglichkeiten
weniger bezahlen – so geht´s