Effektive englische E-Mails und Telefongespräche

Intensives 1-tägiges Seminar – professionelle englische Kommunikation am Telefon und in E-Mails

Auf einen Blick

1 Tages-Seminar
neuer Termin in Planung in Ostfildern
Veranstaltung Nr. 34638.00.004


Inhouse Training anfordern

Infomaterial anfordern

Seminar weiterempfehlen

Beschreibung


Sie arbeiten im internationalen Umfeld und müssen jetzt immer häufiger auf Englisch telefonieren und oft anschließend eine Bestätigungsmail schreiben. In diesem Seminar lernen Sie, wie Sie sich und Ihre Firma professionell und freundlich am Telefon präsentieren und wie Sie ohne großen Zeitaufwand anschließend eine schriftliche Bestätigung formulieren.
Die Erklärungen sind in deutscher Sprache, alle Übungen sind auf Englisch.

Inhalt des Seminars:
Telefontraining
> die wichtigsten englischen Begriffe am Telefon
> unterschiedliche Telefonetikette in verschiedenen Ländern
> Nachrichten aufnehmen und Informationen am Telefon geben
> schwierige Sprecher und Akzente verstehen
> das englische Buchstabiersystem
> Höflichkeit und Verbindlichkeit am Telefon
> selbstbewusst englische Telefonate führen
Schriftverkehr
> empfängerorientierte Mails schreiben (z.B. nach einem Telefonat)
> Wie förmlich soll der Stil sein?
> einen guten Einstieg und positives Ende finden
> die korrekte Anrede
> die wichtigsten englischen Begriffe für professionelle Mails
> die passende Struktur wählen

Sie erhalten Qualität
Das Qualitätsmanagementsystem der Technischen Akademie Esslingen
ist nach DIN EN ISO 9001 und AZAV zertifiziert.

Seminarthemen im Überblick

Stand der letzten Durchführung:

Montag, 27. März 2017
9.00 bis 12.15 und 13.45 bis 17.00 Uhr

Telefontraining
> die wichtigsten englischen Begriffe am Telefon
> unterschiedliche Telefon-Etikette in verschiedenen Ländern
> Nachrichten aufnehmen, Informationen am Telefon geben
> schwierige Sprecher und Akzente verstehen
> englisches Buchstabiersystem
> Höflichkeit und Verbindlichkeit am Telefon
> selbstbewusst englische Telefonate führen

Schriftverkehr
> empfängerorientierte Mails schreiben (u.a. nach einem Telefonat)
> Wie förmlich soll der Stil sein?
> einen guten Einstieg und ein positives Ende finden
> korrekte Anrede
> die wichtigsten englischen Begriffe für professionelle Mails
> passende Struktur wählen

Termine & Preise

Extras
Die Seminarteilnahme beinhaltet Verpflegung und ausführliche Seminarunterlagen.

Die nächsten Termine

neuer Termin in Planung

© Technische Akademie Esslingen e.V., An der Akademie 5, 73760 Ostfildern  | Impressum