Konflikte lösen - effizient arbeiten

Lösungsoptionen erkennen, Gesprächstechniken einsetzen, Kosten einsparen

Auf einen Blick

2 Tages-Seminar
07.02.2019 - 08.02.2019
9:00 Uhr
in Ostfildern

Technische Akademie Esslingen
An der Akademie 5
73760 Ostfildern

EUR 1.020,00(MwSt.-frei)

bis zu 70% Zuschuss möglich!

Veranstaltung Nr. 34648.00.005


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Referentin:
E. Schulz
eskomed, Kommunikation und Prozessoptimierung, Esslingen

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Beschreibung

Konflikte im Arbeitsalltag stören das Miteinander im Unternehmen. Sie kosten Zeit, Geld und strapazieren unsere Nerven. Je länger sie andauern, desto schwieriger gelingt eine Lösung. Die Zusammenarbeit ist nachhaltig gestört, der Schaden vielfältig und finanziell oft beträchtlich. Es ist daher wichtig, Konflikte frühzeitig und kompetent zu bearbeiten. Wie das geht erfahren Sie in diesem Seminar.

Ziel des Seminars

Das Seminar hilft Ihnen, Ihre Konfliktkompetenz auf- beziehungsweise auszubauen. Mit Hilfe von Perspektivenwechsel erlernen Sie, Lösungsoptionen zu erkennen. Die Gesprächsvorbereitung und der Einsatz von Gesprächs- und Fragetechniken geben Ihnen Sicherheit im Umgang mit Konflikten.

Methodik
Interaktiv, Übungen in der Gruppe, Arbeiten mit realen Praxisbeispielen aus Alltagssituationen. Als besondere Leistung erhalten Sie die Möglichkeit, einen individuellen „Training-on-the-Job“-Tag in Ihrem Hause zu Sonderkonditionen zu buchen. So setzen Sie das erlernte Wissen in Ihrem realen Arbeitsumfeld um und lassen sich hierbei von der Referentin coachen.

Sie erhalten Qualität
Das Qualitätsmanagementsystem der Technischen Akademie Esslingen
ist nach DIN EN ISO 9001 und AZAV zertifiziert.

Teilnehmerkreis

> Führungskräfte, Projektleiter und alle Personen, die ihre Kompetenz im Umgang mit Konflikten ausbauen möchten
> Macherinnen und Macher, die lieber steuern als gesteuert werden

Seminarthemen im Überblick

Donnerstag, 7. und Freitag, 8. Februar 2019
9.00 bis 12.15 und 13.45 bis 17.00 Uhr

Was sind Konflikte, und wie entstehen sie?
> Ablauf und Eskalationsstufen
> Gründe für Konflikte
> Sach- und Beziehungsebene

Woran erkenne ich einen Konflikt?
> Ursachen, Beispiele, Merkmale, Kosten
> Abgrenzung zur Meinungsverschiedenheit

Emotionen und Kränkungen
> Dynamik von und Umgang mit Kränkungen
> Auswirkungen des eigenen Verhaltens

Wie verhalte ich mich im Konfliktfall?
> die Metaebene einnehmen
> Mediative und Gewaltfreie Kommunikation (GFK)
> Empathie und soziale Kompetenz

Praktische Werkzeuge zum Konfliktmanagement
> kontrollierter Dialog
> Fragetechniken als Steuerungsinstrument
> Interessen von Positionen trennen
> aktives Zuhören
> Paraphrasieren
> Reflexion und Supervision

Lösungen zum Umgang mit Konflikten finden
> erforderliche Voraussetzungen
> den eigenen Fahrplan erstellen
> Grundlagen der Mediation

Umgang mit Rückschritten
> Rückschritte vorhersehen und einplanen
> Meilensteine definieren und Erfolge messen
> Rückschritte nutzbar machen

Referenten

Referentin:
Elke Schulz
Elke Schulz ist seit 1986 als Lehrkraft im Bereich Aus- und Weiterbildung tätig. Sie arbeitete zwanzig Jahre in den Bereichen Verkauf, Marketing, Kommunikation und Prozessoptimierung in verschiedenenFührungspositionen auf nationaler und internationaler Ebene. Mit ihrem Unternehmen eskomed – Kommunikation und Prozessoptimierung berät, trainiert und begleitet Elke Schulz Abteilungen und Personen in Krankenhäusern und Unternehmen und verbessert so die Zusammenarbeit zur Zufriedenheit aller Beteiligten. Sie wurde seit 2014 mehrfach vom Ministerium für Wirtschaft und Energie als VORBILDUNTERNEHMERIN ausgezeichnet, zuletzt 2018.,

Termine & Preise

Extras
Die Seminarteilnahme beinhaltet Verpflegung und ausführliche Seminarunterlagen.

Die Teilnehmerzahl ist begrenzt, um den optimalen Lernerfolg zu garantieren.

Kosten
Die Kosten betragen pro Teilnehmer EUR 1.020,00(MwSt.-frei), inklusive aller Extras.

Fördermöglichkeiten
Für dieses Seminar stehen Ihnen verschiedene Fördermöglichkeiten zur Verfügung.
Weitere Informationen

Die nächsten Termine

Datum / Uhrzeit Seminartitel Ort Preis
07.02.2019, 9:00 Uhr Konflikte lösen - effizient arbeiten Ostfildern$$ortdetail$$ EUR 1.020,00

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