Ziele erreichen durch gekonnte Gesprächsführung

Fragen Sie sich manchmal im Anschluss an Gespräche oder Besprechungen nach deren Sinn? Welche Maßnahmen erforderlich sind, und wer, was, wann zu tun hat?
Haben Sie Aufgaben bearbeitet und mittendrin erfahren, dass etwas anders gemeint/verstanden oder neu entschieden wurde?

Zielgerichtet zu kommunizieren ist manchmal eine Herausforderung. Besonders wenn das Gesprächsthema als nicht einfach empfunden wird. Komplexe Gespräche schieben wir gerne vor uns her. Die neuen Medien verführen zusätzlich zu Passivkommunikation.

Mit gekonnter Gesprächsführung gewinnen Sie Energie, Flexibilität und Zeit.

Ziel der Weiterbildung

Sie erfahren, wie Sie mit konstruktivem Dialog effizient agieren, Probleme erfolgreich lösen und die Zusammenarbeit gezielt verbessern:
– Sie lernen, Ihre Ziele klar zu formulieren und fehlende Informationen einzufordern
– Sie lernen Methoden und Kontrollmechanismen kennen, mit denen Sie Abweichungen erkennen und Missverständnissen vorbeugen
– Sie bekommen Unterstützung, um optimal verstanden zu werden und das Einverständnis Ihrer Gesprächspartner zu erhalten. Auf diese Weise realisieren Sie Ihre Ziele plangemäß und zeitgenau.

Dienstag, 5. und Mittwoch, 6. März 2024
9.00 bis 12.15 und 13.45 bis 17.00 Uhr

Grundlagen erfolgreicher Kommunikation – Wirkung von Worten und Gesten
– verbal/nonverbal
– Sach- und Beziehungsebene
– eigener Auftritt und Wirkung
– aktive Umsetzung von Praxisbeispielen

Gespräche planen und vorbereiten – Basiswerkzeuge der Gesprächsführung
– Ziele klar formulieren
– BATNA und WATNA definieren
– Argumentation durch Perspektivenwechsel
– Zeitplanung

Verständnis und Einverständnis sichern – Methoden und Techniken
– aktives Zuhören
– Paraphrasieren
– Fragetechniken
– Ich-Botschaften

Gespräch steuern und Ziel erreichen – Umsetzung in die Praxis
– sachgerecht verhandeln
– Signale beachten
– Umgang mit Zeitnot
– nächste Schritte